צרו איתנו קשר

אימייל:
info@free-phone.org.il

טלפון:
0722-132-222

נשמח לעמוד לשירותכם במוקד שירות הלקוחות של פריפון בימים א'-ה' בין השעות 09:00-19:00, וביום ו' בין השעות 09:00 - 16:00

שאלות ותשובות

מה היתרונות של פריפון?

פריפון מאפשר לחייג מכל טלפון ציבורי בארץ, כולל במתקני הכליאה של שב"ס וצה"ל, לכל היעדים בארץ ובחו"ל ומאפשר לאסיר ולמשפחתו להנות ממחיר שיחה משתלם ואפשרויות טעינת יתרה נוחות וזמינות, וזאת:

  • ללא עלות בטלכרט
  • ללא מגבלות בכמות ובסכום הטעינות
  • ללא מגבלות של תקציב הקנטינה - פריפון אינו תלוי בתקציב הקנטינה ומשחרר בו מקום לרכישות אחרות
  • השירות כולל תא קולי אישי

איך עובד השירות?

עבור הלקוח:

  • בעת הצטרפות לשירות, הלקוח מקבל מספר משתמש (6 ספרות) וסיסמה (4 ספרות) ייחודיים עבורו.
  • הלקוח מחייג למספר 1850 מכל טלפון ציבורי - ללא טלכרט! אם הטלפון ממנו אתם מחייגים לפריפון הינו מסוג "שחף" (בתי סוהר אזרחיים בלבד), נדרש הלקוח להיכנס לקבל כרטיס גישה משירות בתי הסוהר ולהטעין יתרה באופן חד פעמי למערכת שחף על מנת לקבל קו טלפון - אך החיוג והשימוש בפריפון הינם ללא עלות בשחף.
  • המערכת מבקשת את מספר המשתמש והסיסמה, ומשמיעה ללקוח האפשרויות הקיימות במערכת - הוצאת שיחה, בדיקת הודעות בתא הקולי וכד'

עבור בני משפחה וחברים:

  • בני משפחה וחברים מתקשרים למספר 0722-132-222 על מנת להשאיר הודעה קולית ללקוח, לבדוק את יתרת הקרדיט בחשבונו וכן ליצור קשר עם שירות הלקוחות במקרה של תקלה או שאלה.
  • המערכת תבקש את מספר המשתמש (ללא סיסמה) על מנת לבצע את הפעולות המבוקשות.

פרטים נוספים על שירות פריפון ניתן לקבל במוקד שירות הלקוחות: 0722-132-222

איך מצטרפים לפריפון? ניתן לרכוש מספר משתמש פריפון ולהטעין קרדיט למשתמש קיים בשלוש דרכים:

  • כל סניפי דואר ישראל - לבירור כתובת הסניף הקרובה אליכם לחצו כאן

    ניתן להצטרף לשירות בכל סניף של דואר ישראל. יש לבקש מפקיד הדואר להצטרף לשירות פריפון.


  • בשיחה טלפונית באמצעות כרטיס אשראי - אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר 072-2132222
  • עשרות נקודות מכירה ברחבי הארץ - לבירור מיקום נקודת המכירה הקרוב אליכם אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר 072-2132222
  • בתום תהליך ההצטרפות תקבלו מספר משתמש (6 ספרות) וסיסמה (4 ספרות) ייחודיים. יש לתת אותם ללקוח על מנת שיוכל לגשת למערכת. הגישה למערכת מתבצעת בחיוג 1850 מכל טלפון ציבורי בארץ, כולל מתקני הכליאה הצבאיים והאזרחיים - ללא טלכרט.

    על מנת לבדוק כמה קרדיט נותר בחשבון ועל מנת להשאיר הודעה קולית ללקוח - חייגו 0722-132-222


    מה אני עושה עם מספר המשתמש והסיסמה?

    עליכם לתת ללקוח את מספר המשתמש והסיסמה, וכמו כן את מספר הגישה 1850. על הלקוח לחייג 1850 ולהאזין להוראות המערכת להקיש את מספר המשתמש והסיסמהלאחר הכניסה למערכת הלקוח יכול להוציא שיחות, להאזין להודעות מהתא הקולי ולשנות את סיסמתו.


    איך משאירים הודעה קולית לאסיר?


    על בני המשפחה והחברים לחייג 0722-132-222 ולבחור בתפריט באפשרות "השארת הודעה קולית". המערכת תבקש את מספר המשתמש של האסיר.


     

    האם זה יותר זול מטלכרט של בזק??


    כן. חיוב בטלכרט הינו יקר יותר ובנוסף מתבצע לפי פעימות (אם הלקוח דיבר במשך חצי דקה הוא משלם על שתי דקות), בעוד שהחיוב ב"פרי פון" מבוצע על פי דקה בודדת בלבד. הלקוח משלם אך ורק על הדקות שהוא דיבר.

    שירות תא קולי אף הוא חוסך כסף ללקוח ולמשפחתו.

    נוסף על החסכון במחיר, הלקוח יכול לטעון את חשבונו ללא הגבלה ובכל עת - וכך לעולם לא יימצא עצמו בלי אפשרות להתקשר למשפחתו

    שימו לב - בכל כניסה למערכת יחויב חשבון הלקוח בעלות חד פעמית של 35 אג' - עמלות קישור לבזק. החיוב נעשה בעת הכניסה למערכת בלבד ואינו תלוי בכמות דקות השיחה המתבצעות במהלך השהייה במערכת. אנו ממליצים לבצע מספר שיחות בשרשרת על מנת להימנע מהחיוב החד פעמי בעת הכניסה למערכת.

    השימוש בפריפון אינו מוגבל בזמן - מרגע הרכישה יכול הלקוח להשתמש בכל הקרדיט הקיים בחשבונו ללא מגבלת זמן
    .